1. LHŮTA NA ODSTOUPENÍ

Politika vracení prodávajícího, jehož produkty jsou prodávány na našich webových stránkách (dále jen "Prodávající"), trvá 14 dní. Pokud uplynulo 14 dní od přijetí vaší objednávky, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz a již nemáte právo požadovat vrácení.

Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta na odstoupení končí čtrnáct dní po dni, kdy jste vy nebo třetí osoba, kterou jste určili a která není dopravcem, fyzicky převzali zboží nebo poslední zboží, pokud se jedná o smlouvu týkající se několika zboží, které spotřebitel objednal jednou objednávkou a které jsou dodávány odděleně. Pokud uplynulo 14 dní od přijetí zboží, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz nebo výměnu.

Aby bylo možné vrátit zboží, musí být položka vaší objednávky ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nikdy nošena ani používána, s etiketami a v původním obalu. Také budete muset předložit důkaz o koupi (například kopii účtenky) položky, kterou chcete vrátit.

Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na contact@vogany.com

Pokud bude vaše žádost o vrácení akceptována Prodávajícím, zašleme vám štítek pro vrácení a pokyny, jak a kam byste měli balík poslat. Zboží vrácené bez předchozí žádosti o vrácení v uvedené lhůtě nebude přijato.

Pro jakékoli dotazy ohledně vracení nás můžete kontaktovat na následující adrese contact@vogany.com

2. POSTUP VRÁCENÍ

Aby jste mohli uplatnit své právo na odstoupení, musíte informovat VOGANY o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jasným prohlášením (například e-mailem) na následující adresu contact@vogany.com.

Náklady na poštovné za vrácení vaší položky si budete muset uhradit sami.

Podle místa, kde žijete, může uplynout určitý čas, než obdržíte svou vyměněnou položku.

Musíte přiložit formulář pro celní prohlášení CN22 nebo CN23 a označit balík jako "vrácené zboží".

Pokud posíláte položku s hodnotou vyšší než 75 $, měli byste zvážit použití doručovací služby, která vám umožní sledovat zásilku, nebo si sjednat pojištění zásilky. Negarantujeme, že obdržíme položku, kterou vracíte.

3. POLITIKA VRACENÍ

Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení, stačí, když odešlete svou komunikaci týkající se uplatnění práva na odstoupení před uplynutím lhůty pro odstoupení, která končí od okamžiku, kdy je zboží předáno dopravci.

Aby bylo možné vrátit zboží, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi. Musí být také v původním obalu.

POŠKOZENÉ ZBOŽÍ A PROBLÉMY S VAŠÍ OBJEDNÁVKOU

Musíte zkontrolovat svou objednávku hned po jejím přijetí a ihned nás kontaktovat v případě, že dodaný výrobek je vadný, poškozený nebo se liší od toho, co jste objednali.

To nám umožní vyhodnotit problém a vynaložit naše nejlepší úsilí k jeho co nejrychlejšímu vyřešení.

POZICE, KTERÉ NELZE VRÁTIT

Na rozdíl od bodu 1, který předchází, některé typy zboží nelze vrátit.

Následující položky nelze vrátit, a tedy ani refundovat:
• zboží podléhající zkáze (například potraviny, květiny nebo rostliny);
• personalizované produkty (například speciální objednávky nebo zakázkové výrobky);
osobní péče (například kosmetické výrobky).
• nebezpečné látky a výrobky, kapaliny, plyny nebo hořlavé výrobky.

Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně vašeho konkrétního výrobku.

VÝMĚNY

V případě, že si přejete získat jiný výrobek, než který byl objednán, doporučujeme provést novou objednávku a vrátit výrobek, který nevyhovuje.

4. VRÁCENÍ PRODUKTŮ

Pro zpracování vrácení musíte poskytnout účtenku nebo doklad o nákupu. Po kontaktování nás e-mailem obdržíte adresu pro vrácení, na kterou můžete vrátit své produkty. Náklady na vrácení hradí spotřebitel.

5. REFUNDACE

Pokud požádáte o refundaci v souladu s podmínkami této politiky, okamžitě vám zašleme všechny platby, které jsme od vás obdrželi (s výjimkou dodatečných nákladů na dopravu vzniklých tím, že jste si vybrali jiný typ dopravy než standardní dopravu nabízenou zdarma na našich stránkách), a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů od dne, kdy jsme obdrželi vaši žádost.

Refundace (pokud je to relevantní)
Zavazujeme se vás informovat, jakmile Prodávající obdrží a zkontroluje vaši objednávku, která byla vrácena. Dáme vám vědět, zda byla vaše refundace z důvodu tohoto vrácení schválena Prodávajícím. V případě, že Prodávající schválí vaši žádost o refundaci, automaticky vám bude vrácena částka zaplacená za vrácené položky na stejný účet, který je spojen s vaší původní platební metodou, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem platby; v každém případě vám nebudou účtovány žádné poplatky v důsledku refundace. Vezměte prosím na vědomí, že zpracování refundace bankovními institucemi a různými platebními organizacemi podléhá jejich vlastním lhůtám, které nemůžeme ovlivnit.

Opožděné nebo chybějící vrácení peněz (v případě potřeby) Pokud jste ještě neobdrželi své vrácení peněz, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte vydavatele vaší kreditní karty, protože může být zpoždění, než bude vaše vrácení peněz oficiálně zobrazeno. Poté kontaktujte svou banku. Často je nutná doba zpracování, než bude vrácení peněz zobrazeno.
Pokud po provedení všech těchto kroků stále neobdržíte své vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na contact@vogany.com

Výprodejové zboží (v případě potřeby)
Politika zůstává stejná pro zboží v výprodeji.

Výměna (v případě potřeby)
Výměny jsou zdarma a platí pro všechny položky, včetně těch poškozených nebo pokud máte problémy s velikostí. Pouze náklady na vrácení nese zákazník.

Pro zahájení výměny nás můžete kontaktovat na contact@vogany.com

Dárky
Pokud byla vrácená položka označena jako dárek při nákupu a byla vám odeslána přímo, obdržíte dárkový kredit ve výši hodnoty vašeho vrácení. Jakmile obdržíme vrácenou položku, zašleme vám dárkovou poukázku. 

Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek, nebo pokud si příjemce vybral, že položku obdrží jako první a později vám ji dá, zašleme mu vrácení peněz a on bude vědět, že jste položku vrátili.