1. PRAZO DE DESISTÊNCIA

A política de devolução do vendedor, cujos produtos são comercializados no nosso site (doravante, o "Vendedor"), dura 14 dias. Se 14 dias se passaram desde o recebimento do seu pedido, infelizmente não podemos oferecer um reembolso e você não tem mais o direito de solicitar uma devolução.

Você tem o direito de desistir deste contrato dentro de um prazo de quatorze dias sem necessidade de justificar a sua decisão. O prazo de desistência termina quatorze dias após o dia em que você ou um terceiro designado por você, que não seja o transportador, tenha fisicamente recebido o bem ou o último bem, se se tratar de um contrato que abranja vários bens que o consumidor tenha encomendado com uma única encomenda e que são entregues separadamente. Se 14 dias se passaram desde o recebimento do artigo, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou uma troca.

Para beneficiar de uma devolução, o artigo do seu pedido deve estar no mesmo estado em que o recebeu, nunca usado ou utilizado, com as etiquetas e na sua embalagem original. Você também deverá apresentar um comprovativo de compra (como, por exemplo, uma cópia do recibo) do artigo que deseja devolver.

Para iniciar uma devolução, você pode nos contactar em contact@vogany.com

Se o seu pedido de devolução for aceito pelo Vendedor, enviaremos uma etiqueta de devolução juntamente com instruções sobre como e onde deverá enviar o pacote. Os artigos devolvidos sem um pedido de devolução prévio dentro do prazo indicado não serão aceites.

Você pode nos contactar para qualquer dúvida sobre devoluções para o seguinte endereço contact@vogany.com

2. PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO

Para exercer o seu direito de desistência, você deve informar VOGANY  da sua decisão de desistir deste contrato através de uma declaração clara (por exemplo, por e-mail) para o seguinte endereço contact@vogany.com.

Você terá que pagar os custos de envio para a devolução do seu artigo.

Dependendo de onde você mora, pode levar algum tempo até que você receba o seu artigo trocado.

Se você enviar um artigo com um valor superior a 75 $, deve considerar usar um serviço de entrega que permita rastrear a expedição ou contratar um seguro de expedição. Não garantimos que receberemos o artigo que você está devolvendo.

3. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Para respeitar o prazo de cancelamento, basta enviar a sua comunicação sobre o exercício do direito de cancelamento antes da expiração do prazo de cancelamento, que termina a partir do momento em que o artigo é entregue ao transportador.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar não utilizado e na mesma condição em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

ARTIGOS DANIFICADOS E PROBLEMAS COM O SEU PEDIDO

Você deve verificar o seu pedido assim que o receber e nos contactar imediatamente caso o artigo entregue esteja defeituoso, danificado ou diferente do que você pediu.

Isso nos permitirá avaliar o problema e fazer o nosso melhor para resolvê-lo o mais rapidamente possível.

ARTIGOS QUE NÃO PODEM SER DEVOLVIDOS

Por exceção ao ponto 1 que precede, certos tipos de artigos não podem ser devolvidos.

Não podem ser devolvidos, portanto, não serão reembolsados:
• os produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas);
• os produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos sob medida);
os artigos de cuidados pessoais (como produtos de beleza).
• os materiais e produtos perigosos, líquidos, gases ou produtos inflamáveis.

Não hesite em nos contactar se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o seu artigo específico.

TROCAS

No caso de desejar adquirir um artigo diferente daquele que foi encomendado, aconselhamos que faça uma nova encomenda e proceda à devolução do artigo que não serve.

4. DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS

Para processar uma devolução, você deve nos fornecer um recibo ou prova de compra. Após nos contactar por e-mail, você receberá um endereço de devolução para onde poderá enviar os seus produtos. As despesas de devolução são da responsabilidade do consumidor.

5. REEMBOLSO

Se você solicitar um reembolso respeitando os termos desta política, nós lhe enviaremos todos os pagamentos que recebemos de você (exceto os custos de entrega adicionais resultantes do fato de você ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega padrão oferecida gratuitamente em nosso site), imediatamente e em qualquer caso no máximo quatorze dias a contar do dia em que recebemos o seu pedido.

Reembolsos (se aplicável)
Comprometemo-nos a informá-lo assim que o Vendedor receber e inspecionar o seu pedido que foi devolvido. Informá-lo-emos se o seu reembolso devido a esta devolução foi aprovado ou não pelo Vendedor. No caso de o Vendedor aprovar o seu pedido de reembolso, será automaticamente reembolsado do preço pago pelos artigos devolvidos na mesma conta associada ao seu método de pagamento inicial, a menos que tenha acordado expressamente um meio de pagamento diferente; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer taxas após o reembolso. Por favor, note que o processamento do reembolso pelos estabelecimentos bancários e pelos diversos organismos de pagamento está sujeito a prazos que lhes são próprios e que não estamos em posição de controlar.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável) Se ainda não recebeu o seu reembolso, por favor verifique primeiro a sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a entidade emissora do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que o seu reembolso seja oficialmente processado. Depois, entre em contato com o seu banco. Um atraso no processamento é frequentemente necessário antes que um reembolso seja exibido.
Se após seguir todas estas etapas ainda não recebeu o seu reembolso, por favor entre em contato connosco em  contact@vogany.com

Artigos em promoção (se aplicável)
A política permanece a mesma para os artigos em promoção.

Troca (se aplicável)
As trocas são gratuitas e válidas para todos os artigos, incluindo aqueles danificados ou se tiver problemas de tamanho. Apenas as despesas de devolução são da responsabilidade do cliente.

Para iniciar uma troca, pode entrar em contato connosco em contact@vogany.com

Presentes
Se o artigo devolvido foi marcado como presente no momento da compra e foi enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente igual ao valor da sua devolução. Assim que recebermos o artigo devolvido, um vale-presente será enviado para si. 

Se o artigo não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o destinatário optou por receber o artigo primeiro e dá-lo a si mais tarde, nós enviaremos um reembolso e ele saberá que você devolveu o artigo.